Serviços

Preparação de eventos

Solicitação de abertura de eventos já estabelecidos nos Sistemas Corporativos (SIG@ e SISU) e que necessitem de preparação ou configuração do ambiente.

Solicitantes

Servidores (docentes e técnico-administrativos) responsáveis pelos respectivos sistemas/módulos registrados no NTI.

Como Solicitar

Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777.

Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

Informações Requeridas

- Sistema corporativo;
- Descrição do evento;
- Período do evento;
- Grupo de usuários envolvidos (descrição do grupo ou membros).

Regras de Utilização

- A solicitação deve ser feita com pelo menos 30 dias de antecedência.

- Caso o solicitante não responda a questionamentos sobre a demanda no prazo de 5 dias úteis, considerando pelo menos duas tentativas de contato direto pela DSIS (Diretoria de Sistemas de Informação do NTI), a demanda será concluída por falta de resposta.

Acordo de Nível de Serviço

Tempo de resolução em até 4 dias úteis.

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