Servidores da UFPE (técnico-administrativos e docentes) responsáveis por áreas/setores/unidades da UFPE, ou servidor que tenha sido indicado como responsável no chamado de instalação da aplicação ou, em último caso, mediante a autorização do responsável (ofício).

Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777.
Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

Caso o usuário solicitante do chamado não seja o responsável pela área/setor/unidade da UFPE, nem tenha sido indicado como responsável no chamado de instalação da aplicação, deve ser anexado ao chamado um Ofício assinado pelo responsável.

- A versão desejada;
- Endereço IP ou nome DNS do servidor;
- Por qual motivo deverá ser feita a atualização (segurança, melhora de desempenho, etc.);
- Período de tempo que pode ser realizada a atualização.

- O horário de interrupção da aplicação (para a atualização) será negociado entre o solicitante e o atendente do serviço.
- O serviço deve estar hospedado no datacenter do NTI e ter a sua gerência realizada pela coordenação do centro de dados.

Tempo de resolução em até 3 dias úteis.