Solicitação de monitoramento de sistemas

Solicitação de monitoramento (status) de aplicação ou sistema hospedado no ambiente da STI. Será disponibilizado um acesso para o monitoramento.

Solicitantes	Servidores da UFPE (técnico-administrativos e docentes) responsáveis por áreas/setores/unidades da UFPE ou outro servidor com a autorização do responsável (ofício).
Como Solicitar	Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777. Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas. Caso o usuário solicitante do chamado não seja o responsável pela área/setor/unidade da UFPE, deve ser anexado ao chamado um Ofício assinado pelo responsável.
Informações Requeridas	- Nome e versão da aplicação ou sistema hospedado na STI (ex: OTRS v 5); - Endereço IP ou nome DNS da aplicação ou sistema; - Usuário que terá permissão de obter os dados do monitoramento.
Regras de Utilização	- O atendimento da solicitação está condicionado a uma análise prévia da equipe técnica para verificação da viabilidade do monitoramento.
Acordo de Nível de Serviço	Tempo de resolução em até 3 dias úteis.

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