Solicitação de realização de backup

O serviço de backup tem como objetivo salvaguardar os dados digitais e aplicações dos sistemas de Tecnologia da Informação da UFPE.

Solicitantes	Servidores da UFPE (docentes e técnico-administrativos) responsáveis pelos serviços e/ou sistemas institucionais.
Como Solicitar	Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777. Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.
Informações Requeridas	- Nome completo; - E-mail institucional; - Descrição do que vai ser armazenado; - Finalidade do Backup; - Sistema Operacional da máquina; - Endereço IP da máquina (Opcional); - Periodicidade do backup; - Tempo de retenção dos dados; - Existência de banco de dados local ou remoto.
Regras de Utilização	- A implantação da cópia de segurança de dados digitais (backup) está sujeita à disponibilidade de recursos de software e hardware. - A solicitação deve passar por análise de viabilidade técnica da equipe do NTI responsável. - Para a solicitação ser atendida, o serviço/aplicação precisa ser institucional, e deve existir condições de acesso aos dados envolvidos. - Os dados digitais a serem copiados precisam estar armazenados no data center do NTI.
Acordo de Nível de Serviço	Tempo de resolução em até 2 dias úteis.

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