Solicitação de logs

Serviço que disponibiliza logs de um sistema, de um servidor de aplicação ou de um serviço administrado pela STI.

Solicitantes	Servidores da UFPE (técnico-administrativos e docentes) responsáveis por áreas/setores/unidades da UFPE ou outro servidor com a autorização do responsável (ofício).
Como Solicitar	Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777. Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas. Caso o usuário solicitante do chamado não seja o responsável pela área/setor/unidade da UFPE, deve ser anexado ao chamado um Ofício assinado pelo responsável.
Informações Requeridas	- Qual servidor está o log; - Intervalo de data (data início e fim) desejado para o log.
Regras de Utilização	- A solicitação de log poderá não ser fornecida para o período desejado dependendo do tempo de retenção do log configurado na aplicação/servidor. - O serviço deve estar hospedado no datacenter da STI e ter a sua gerência realizada pela coordenação do centro de dados.
Acordo de Nível de Serviço	Tempo de resolução em até 3 dias úteis.

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