Incidentes

Relatar problema no Portal da Editora UFPE

Deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no Portal da Editora UFPE, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado (link quebrado, imagem não exibida, etc).

Solicitantes

Comunidade acadêmica.

Como Solicitar

Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777.
Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

Informações Requeridas

- Qual problema foi identificado;
- O que, detalhadamente, deu erro (link, imagem, etc);
- Imagem do erro exibido;
- Passos necessários para reproduzir o erro.

Acordo de Nível de Serviço

Tempo de resolução em até 6 dias úteis.

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