Serviços

Administração de Clientes Institucionais

Criação e atualização (alteração ou remoção de usuários) em grupos de clientes Institucionais no sistema da CSTIC, permitindo que usuários possam ser “agrupados” em departamentos ou áreas, para compartilhar a visualização de chamados referentes a um mesmo setor/unidade, como também pode ser utilizado para que usuários externos, de unidades parceiras à UFPE, possam receber acesso ao sistema.

Solicitantes

Responsáveis em Instituições/Unidades/Áreas/Departamentos/Grupos que possuam vínculo ou parceria, referentes a serviços de TI, com a UFPE.

Como Solicitar

Registre um chamado no sistema de atendimento da Central de Serviços de TIC (CSTIC) ou ligue para o telefone 2126-7777.
Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

Informações Requeridas

- Nome da unidade solicitante (Centro, Depto, Coordenação, etc);
- Caso o(s) membro(s) não possua(m) vínculo com a UFPE, informar o email de sua Instituição de origem;
- Ação desejada (criação, alteração de nome, inclusão/remoção de usuários):
* Se for criação de grupo de cliente institucional:
- Informar o nome desejado para o cliente institucional.
* Se for alteração de nome de cliente institucional:
- Informar o antigo nome do cliente institucional;
- Informar o novo nome desejado.
* Se for inclusão/remoção de usuários:
- Informar nome completo, e-mail e CPF dos usuários que deseja incluir/remover como membros.

Regras de Utilização

- O solicitante do chamado deve ser necessariamente o responsável pela área/setor/unidade/grupo para qual está sendo criado o cliente institucional ou do usuário a ser incluído como membro, senão, deverá ser anexado ao chamado um Ofício assinado por este responsável.

Acordo de Nível de Serviço

Tempo de resolução em até 1 dia útil.

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